back to top

Privacyverklaring – De Muurdokter

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door De Muurdokter, gevestigd te Schatting 39, 8210 Zedelgem, met telefoonnummer 050 68 84 22 en e-mailadres info@demuurdokter.be, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en relevante Belgische regelgeving.

1. Verzamelde persoonsgegevens via het contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

2. Doeleinden van de verwerking

De hierboven vermelde persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Het terugcontacteren van geïnteresseerden of klanten
  • Het opstellen en verzenden van offertes
  • Analyse van websitegebruik
  • E-mailmarketing (enkel indien men zich via het e-mailmarketingformulier inschrijft)
  • Optimalisatie van websiteprestaties
  • Website tracking en advertentiestrategieën

3. Gebruik van analytische tools

Voor het analyseren van websitegedrag en optimalisatie van onze online prestaties maken wij gebruik van:

  • Google Analytics
  • Microsoft Clarity
  • Google Search Console
  • Looker Studio
  • Google Tag Manager
  • Meta Pixel

Deze tools kunnen gegevens zoals IP-adres, bezochte pagina's en interacties verzamelen en verwerken. Dit gebeurt steeds in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

4. Advertentiekanalen

Voor advertentie- en remarketingdoeleinden gebruiken wij:

  • Google Ads
  • Meta Ads

Deze diensten kunnen persoonsgegevens verwerken om doelgerichte advertenties te tonen. Dit gebeurt enkel mits toestemming via de cookiebanner.

5. E-mailmarketing

Indien u zich via het specifieke formulier inschrijft voor e-mailmarketing, verwerken wij uw e-mailadres om u commerciële informatie en nieuwsbrieven te sturen. Deze communicatie verloopt via het platform:

  • Brevo

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke marketingmail.

6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode van 3 jaar. Na het verstrijken van deze termijn ontvangt de betrokkene een e-mail met de vraag of de gegevens verwijderd moeten worden. Indien er geen antwoord wordt ontvangen, worden de gegevens automatisch met nog eens 3 jaar verlengd.

7. Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heeft u recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar tegen de verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via het e-mailadres: info@demuurdokter.be.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

De Muurdokter neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • Gebruik van SSL-certificaten op de website
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team
  • Verwerkersovereenkomsten met externe partners
  • Interne privacy- en beveiligingsrichtlijnen
  • Samenwerking met vertrouwde marketing- en softwarepartners zoals Webflow en Brevo

9. Externe verwerking en derden

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door externe partijen in onze opdracht, waaronder:

  • Marketingbureau
  • Softwarebureau
  • ERP-systeembeheerder
  • Websitebouwer

Deze partijen handelen steeds volgens onze instructies en binnen de wettelijke verplichtingen. Er zijn met hen verwerkersovereenkomsten afgesloten.

10. Klachten en contact

Voor vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Voor informatie en de uitoefening van uw rechten kunt u ook terecht bij ons:

Contactgegevens:

11. Toezichthoudende autoriteit

Voor bijkomende informatie over uw rechten of indien u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig verwerkt worden, kunt u zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Deze verklaring kan periodiek worden aangepast. Wij raden u aan om regelmatig deze pagina te raadplegen.